IT Support Specialist

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  • Tipo de emprego

    Permanente

  • Localização

    Campinas e Região - SP

  • Área de especialidade

    Infrastructure

  • Setor

    Farmacêutica

  • Salário

    Compatível com o Mercado

  • Data de encerramento

    31 Dec 2025
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IT Support Specialist

Sobre a empresa:
Empresa multinacional do setor de ciências da vida, com presença global e foco em serviços analíticos para garantir a segurança, autenticidade e qualidade de alimentos, medicamentos, cosméticos, meio ambiente e outros produtos essenciais. Com mais de 30 anos de atuação, está presente em mais de 50 países, com uma rede de laboratórios descentralizada e inovadora.

Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Especialista em Suporte de TI para atuar como ponto de contato principal para suporte aos usuários finais no ambiente de computação da empresa. A função envolve instalação, diagnóstico, manutenção e atualização de equipamentos, além de suporte técnico presencial e remoto.

Responsabilidades:
Suporte de TI & Service Desk
  • Atuar como primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações de suporte
  • Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, impressoras, conectividade, telefonia e mensagens
  • Registrar e manter atualizados os chamados e a base de conhecimento
Treinamento e Orientação ao Usuário
  • Orientar usuários sobre sistemas operacionais, aplicativos, uso de telefonia e boas práticas de segurança
  • Conduzir treinamentos durante a integração de novos colaboradores e em mudanças de processos
Onboarding, Offboarding & Gestão de Acessos
  • Configurar equipamentos, e-mails, telefones e acessos para novos usuários
  • Gerenciar contas, permissões e alterações de acesso
Administração e Manutenção de Sistemas
  • Instalar, configurar e manter estações de trabalho e softwares (incluindo atualizações de segurança e antivírus)
  • Gerenciar backups diários e registros de controle de mudanças
Inventário, Licenciamento & Conformidade
  • Manter inventário de ativos de TI e informações de licenciamento
  • Atuar como ponto de contato para tecnologias relacionadas a desktop, impressoras, telefonia, antivírus e software
Coordenação & Padrões
  • Coordenar com equipes técnicas para resolução de falhas complexas
  • Priorizar tarefas e cumprir prazos
  • Representar o departamento de forma profissional e alinhada aos padrões da empresa
Requisitos:
Formação e Certificações
  • Ensino Médio completo (obrigatório); Técnico ou Tecnólogo em TI é um diferencial
  • Desejável: certificações como CompTIA A+, Network+, Microsoft (MCSA/MD-100/MD-101), ITIL
Experiência
  • Nível I: 1 a 3 anos em suporte técnico ou help desk corporativo
  • Nível II: 3 a 7 anos em suporte técnico, incluindo administração de Windows e Microsoft 365/O365
Conhecimentos Técnicos
  • Sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office/365
  • Hardware de PCs, notebooks, periféricos e impressoras em rede
  • Sistemas de chamados (Service Desk)
  • Noções de Active Directory, ferramentas de acesso remoto, Exchange/Outlook
  • Conceitos de imagem e implantação de sistemas operacionais
  • Configuração de dispositivos móveis e redes Wi-Fi
  • Antivírus, filtros de conteúdo e noções básicas de redes e cabeamento
  • Para Nível II: planejamento de migrações/atualizações, gestão de projetos simples e interação com fornecedores
Habilidades Profissionais
  • Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos
  • Organização, gestão de tempo e priorização de tarefas
  • Atenção aos detalhes e aprendizado contínuo
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais
  • Desejável: experiência em ambientes laboratoriais ou regulatórios

#LI-DNI

Candidate-se a esta vaga

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Fale com Luiz Freire, consultor especializado responsável por esta vaga.

Escritório Hays São Paulo, Av. Nações Unidas, 14.401, 17 andar – Torre JequitibáTelefone 1196335-1237

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