Sua nova empresa

Provedora global líder em pagamentos digitais, digitalização e tecnologia financeira, que possui plataforma unificada de tecnologia financeira, apoiando instituições financeiras e comerciantes de todos os tamanhos a alcançarem um crescimento inclusivo por meio de uma ampla gama de soluções inovadoras em pagamentos digitais e serviços financeiros.

Sua nova posição

Suporte Técnico & Solução de Problemas

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto para sistemas financeiros, garantindo tempo mínimo de inatividade e resolução rápida de incidentes.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a aplicações Java, cache Redis, bancos de dados MySQL e middleware associado.
• Realizar análise de causa raiz (RCA) para incidentes críticos e implementar medidas preventivas.

Manutenção & Otimização de Sistemas

• Monitorar o desempenho dos sistemas, realizar verificações de integridade e otimizar configurações de Redis, MySQL e aplicações, Java.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento para implantar patches, atualizações e hotfixes em ambientes de produção.

Comunicação com Clientes & Levantamento de Requisitos

• Atuar como o principal ponto de contato técnico entre os clientes e as equipes da China, transmitindo as necessidades de negócio ao arquiteto de soluções técnico na China.
• Responder prontamente a solicitações operacionais dos clientes, priorizar tarefas e gerenciar expectativas de forma eficaz.

Documentação & Compartilhamento de Conhecimento

• Criar documentação técnica detalhada, incluindo relatórios de incidentes, guias de solução de problemas e boas práticas.
• Treinar clientes sobre funcionalidades do sistema e fluxos operacionais.

Conformidade & Colaboração

• Garantir que as soluções estejam conforme as regulamentações locais da indústria de crédito (ex.: segurança de dados, requisitos de auditoria).
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de DevOps, QA e Produto para melhorar a confiabilidade do sistema e a experiência do usuário.

O que você precisa para ser bem-sucedido

• Proficiência em desenvolvimento e depuração Java (Spring Boot, J2EE ou frameworks similares);
• Experiência sólida com MySQL (otimização de consultas, replicação, backup/recuperação);
• Familiaridade com APIs RESTful, ambientes Linux/Unix e scripting (Shell/Python);
• Conhecimento em ferramentas de DevOps (Jenkins, Docker) e sistemas de monitoramento (Prometheus, Grafana) será um diferencial;
• Conhecimento em Redis (gerenciamento de cluster, ajuste de performance) é um diferencial.

• Experiência robusta em funções de suporte técnico ou desenvolvimento, preferencialmente nos setores de crédito, bancário ou fintech;
• Compreensão dos processos de negócio de crédito (ex.: gestão de empréstimos, avaliação de risco, sistemas de pagamento).
  
  

• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos;
• Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos;
• Disponibilidade para viagens frequentes para atendimento presencial a clientes.
• Fluência em inglês e português.
  
  

• Certificações em Java, Redis, MySQL ou plataformas em nuvem (AWS/GCP);
• Experiência com arquitetura de microsserviços e tecnologias cloud-native;
• Conhecimento de padrões de conformidade financeira (ex.: PCI-DSS, GDPR);
• Conhecimento em sistemas de gestão de risco de crédito (ex.: FICO, Neurotech).

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