Trabalho remoto e tecnologia: O impacto da flexibilidade na diversidade, inclusão e criatividade

Diversidade e inovação estão intrinsecamente ligadas, com muitos líderes de tecnologia conceituados, como Sabina Ewing, CIO da Pfizer Upjohn, reconhecendo que cada vez mais equipes com origens e mentalidades diversas impulsionam o crescimento transformacional.

Mas, como o mundo da tecnologia continua a impulsionar a agenda de trabalho remoto e adotar modelos de trabalho remoto ou híbrido, que impacto isso terá no nível de criatividade e inclusão em sua própria organização?

artigo da série “Trabalho remoto e tecnologia”, cobrindo o impacto do trabalho flexível em tecnologia, examinamos como uma força de trabalho diversificada pode melhorar a capacidade de uma organização de desbloquear a inovação e o pensamento criativo. Também exploramos como as iniciativas de trabalho remoto e híbrido podem ajudar a construir um local de trabalho inclusivo.

Embora ninguém tenha todas as respostas sobre este tópico agora, muitos líderes de tecnologia e empregadores estão discutindo essas questões e queríamos compartilhar nossas próprias observações e percepções.

A indústria de tecnologia tem um problema de diversidade de longa data

A falta de diversidade levou a consequências negativas na tecnologia.

Estudos da Harvard Business Review destacam dois exemplos recentes em que o software de reconhecimento facial exarceba a discriminação contra pessoas de cor e fones de ouvido de realidade virtual, projetados por homens, que causam náuseas nas mulheres.

Mas, de acordo com os técnicos, o trabalho remoto pode ajudar a melhorar a diversidade dentro da indústria. ⅔ dos profissionais de tecnologia preveem que a crescente aceitação de trabalhar em casa aumentará a participação mais inclusiva em termos de deficiência (79%), gênero (77%) e raça/etnia (72%).

Além disso, 94% também acreditam que o trabalho remoto aumentará a diversidade geográfica, atraindo novas contratações de diferentes regiões ou cidades.

Microsoft destaca a necessidade de comunicações inclusivas

Embora essas estatísticas sejam encorajadoras, o trabalho remoto não é uma solução rápida para promover a diversidade e a inclusão em sua organização. Afinal, os modelos de trabalho remoto ou híbrido de longo prazo trazem muitos novos desafios de inclusão que você também precisa considerar. Por exemplo, a forma como você se comunica e colabora com sua equipe remota tem um impacto direto na medida em que eles se sentem incluídos.

A Microsoft lançou uma iniciativa de pesquisa no início da pandemia e divulgou recentemente suas descobertas: “Enquanto alguns consideraram as reuniões online mais inclusivas, devido ao ‘campo de jogo nivelado’ do afastamento total, outros que eram menos propensos a se manifestar em reuniões físicas também eram menos propensos a contribuir online”.

O trabalho remoto também pode atrapalhar muitos dos encontros naturais e diários que você experimenta no escritório, como aquelas conversas aleatórias que às vezes podem levar a grandes inovações, um fenômeno muitas vezes referido como "colisões casuais".

O pensamento de grupo também é mais provável durante as comunicações digitais, onde a tomada de decisões é governada pela facilidade de conformidade, interrompendo a inovação em seu caminho. Além disso, os participantes da reunião virtual têm mais probabilidade de se perder. “A falta de pistas físicas, linguagem corporal e capacidade de avaliar as emoções foram considerados obstáculos significativos para a discordância produtiva e tomada de decisão”, destaca um relatório da Microsoft.

Existem muitas soluções de tecnologia que podem ajudar a incentivar "colisões casuais" e facilitar o brainstorming e a criatividade ao trabalhar remotamente, como o Facebook Workspace, FocusMate e Pukka Team. Você pode ler este artigo de Jacky Carter, Diretor de Experiência do Cliente na Hays Reino Unido, para saber mais sobre quais soluções de tecnologia de RH podem ser adequadas para sua organização.

Quando bem feito, o trabalho remoto pode gerar criatividade

Mas o desaparecimento dessas "colisões casuais" pessoais pode não ser o único fator que pode impactar a criatividade da sua organização. Em declarações ao Wall Street Journal, o economista Enrico Moretti demonstrou preocupação com o fato de famosos hubs de tecnologia, como o Vale do Silício, estarem se dispersando e mudando para instalações remotas, afirmando: “um trabalhador em uma cidade com muitas empresas em seu campo produzirá melhores ideias em um ritmo mais rápido ”. Moretti disse ainda que quando um trabalhador sai de uma dessas cidades especializadas, ou pólos de tecnologia, ele inova em um ritmo mais lento.

No entanto, curiosamente, nossa pesquisa descobriu que apenas ¼  da equipe de tecnologia acha que o escritório oferece um ambiente de trabalho mais criativo do que trabalhar remotamente.

E faz sentido. Quando feito da maneira certa, o trabalho remoto permite que todos contribuam com suas ideias, dá a eles acesso a novas ferramentas colaborativas, aumenta a diversidade da equipe e de suas ideias e dá a todos acesso aos melhores facilitadores.

Alguns até dizem que o trabalho remoto nos torna mais criativos porque podemos gerenciar interrupções e selecionar um espaço físico para maximizar a criatividade. Portanto, ao oferecer acordos de trabalho flexíveis para seus funcionários - por exemplo, para aqueles com compromissos de cuidados com a saúde que precisam variar suas horas de trabalho - você, por sua vez, estará impulsionando a inovação de sua força de trabalho.

Substitua 'adequação à cultura' por 'adição de cultura'

Outra opção para ajudar a promover a diversidade e a inclusão em sua força de trabalho de tecnologia é substituir a noção de “adequação à cultura” por uma mentalidade de “adição de cultura”. Aqui, as empresas procuram pessoas que irão agregar algo que a equipe não tem atualmente. Graças à natureza sem fronteiras do trabalho remoto, agora você terá um pool mais amplo de diversos talentos para escolher - em última análise, impulsionando a criatividade de sua equipe ao contratar pessoas com mentalidades, experiências e culturas diferentes.

Muitas empresas estão adotando esse ethos de “adição de cultura”. O Buffer, por exemplo, prefere o trabalho remoto há anos. Eles começaram a se concentrar nisso em 2017, mudando seu foco para uma filosofia de “ajuste de valores” para ajudá-los a contratar pessoas que compartilham seus objetivos, mas que vêm de diversas origens e pontos de vista, que podem trazer algo diferente para a mesa.

Mantenha sua agenda de diversidade no curto e longo prazo

É importante lembrar que implementar um trabalho flexível em sua organização é apenas uma parte da construção de uma força de trabalho mais diversificada e um local de trabalho inclusivo. Na verdade, muitas empresas de tecnologia estão estabelecendo metas de longo prazo para fazer melhor.

Em junho de 2020, por exemplo, o Google anunciou planos para melhorar a representação de minorias étnicas em níveis seniores em 30% até 2025. A Diretora de Diversidade da empresa, Melonie Parker, também escreveu um artigo em maio de 2020 explicando como promover a inclusão enquanto trabalhava de casa. “Queremos que todos se sintam confortáveis, capacitados e ouvidos, porque isso os torna - e todos nós - mais bem-sucedidos”, disse Parker, em um comunicado.

De acordo com um relatório recente da McKinsey, “Delivering Through Diversity”, esses sentimentos são admiráveis ​​e podem inspirá-lo a definir ambições semelhantes. Lembre-se de que uma forte estratégia de diversidade e inclusão deve se concentrar na liderança empática, na individualidade e no estabelecimento de um sentimento de pertencimento para todos

Um ótimo lugar para começar a trabalhar em sua nova estratégia é considerar o que você pode fazer para investir em seu talento tecnológico emergente - aquelas pessoas que formarão sua futura força de trabalho. Isso é algo em que Mark Holt, CTO da Trainline, tem trabalhado: “Para incentivar a diversidade em tecnologia, é importante investir na comunidade mais ampla e no futuro talento tecnológico também. Por exemplo, fizemos uma parceria com a empresa social Code: First Girls”.

Há algum grupo da comunidade local com o qual você poderia trabalhar para desenvolver talentos diversos? Você também pode considerar a parceria com escolas e faculdades locais.

A inclusão é um compromisso comercial - não uma busca única

Diversidade e inclusão estão no centro do crescimento digital, ajudando a inovação prosperar. À medida que o trabalho remoto continua a quebrar as fronteiras internacionais, a indústria de tecnologia tem mais oportunidades do que nunca para abraçar a diversidade e ter sucesso em uma escala global.

A inovação e a criatividade também são as principais razões pelas quais os profissionais de tecnologia têm paixão por trabalhar em tecnologia e para um empregador específico e, mais importante, por que continuam trabalhando para eles.