Esta lista poderia ser infinita, mas as seguintes são as que podem ser consideradas qualidades essenciais de liderança: a primeira é a integridade, que é a chave para construir a confiança entre as equipes. Seja destacando realizações ou reconhecendo erros, a integridade é algo que os funcionários valorizam muito. 

O segundo é a comunicação – que é essencial para motivar e instruir o pessoal. A má comunicação pode levar a resultados ruins. 

A última é a determinação – estar disposto a assumir o risco da tomada de decisões e aceitar a responsabilidade. Um debate prolongado e a falta de determinação geralmente resultam em decisões que não agradam a ninguém. 

As perguntas que os líderes precisam fazer são aquelas que convidam as equipes a se reunirem e explorarem oportunidades que, como organização, você ainda não considerou: 

• Quais necessidades emergentes não atendidas de nossos clientes podem criar oportunidades para novos negócios? 

• Como podemos passar de produtos e serviços de tamanho único para personalizar a experiência de cada cliente? 

• Como podemos desenvolver redes de suprimentos que sejam mais flexíveis para responder a interrupções imprevistas na produção ou na logística? 

• Como poderíamos aproveitar os serviços e a experiência de terceiros para atender a uma gama mais ampla de necessidades de nossos clientes? 

Nos ambientes operacionais complexos de hoje, as organizações são bem-sucedidas não porque os líderes “conduzem a atividade” ou são especialistas técnicos, mas porque maximizam o capital humano. 

O valor que os líderes agregam é a capacidade de identificar quais habilidades técnicas alguém da equipe deve ter e como é a experiência e o desempenho de alto nível. No entanto, eles não precisam ser a fonte de competência técnica. 

Seu papel é acompanhar os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos da melhor maneira possível e garantir que qualquer nova tecnologia seja integrada em suas equipes da maneira mais perfeita possível.