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ESTRATÉGIA DE
SALESFORCE

Para progredir, as empresas estão se tornando mais conectadas aos seus clientes do que nunca, investindo nos melhores sistemas de CRM. É por isso que há tanta demanda global por especialistas em Salesforce, graças à sua facilidade de uso, insights poderosos e recursos de nuvem.

Você precisará de uma equipe de Salesforce talentosa, de desenvolvedores a arquitetos e analistas de negócios para ajudar você a tirar o máximo proveito disso.

Encontramos o talento que você precisa

Enquanto Salesforce Talent Alliance Partner e Registered Consulting Partner, podemos encontrar os profissionais de que a sua equipa necessita.

Os nossos especialistas em recrutamento estão a trabalhar para se tornar Trailhead Rangers, sendo que alguns estão já a realizar certificações Salesforce formais, para que possamos prestar-lhe o melhor aconselhamento sobre quem pode contribuir para a execução dos seus projetos.

Se está a pensar expandir a sua equipe de Salesforce, preencha o formulário para que um de nossos consultores entre em contato.
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  O estabelecimento de relações duradouras e a interação constante com os seus clientes é vital para preservar a competitividade do seu negócio. O Salesforce é a principal plataforma de CRM para esse efeito. Contudo há uma procura generalizada e pouca oferta de candidatos adequados.

À medida que o ecossistema Salesforce cresce, mantemo-nos a par das competências necessárias, pelo que estamos bem posicionados para identificar as pessoas certas para assegurar o sucesso da sua empresa.
Luis Fernando
Managing Director Hays Brasil

As respostas às suas perguntas sobre Salesforce

Há uma forte concorrência por especialistas em Salesforce?

O investimento no Salesforce tem sido enorme e a concorrência por especialistas qualificados em Salesforce é feroz, principalmente porque cada produto Salesforce exige especialistas com diferentes qualificações e está em constante evolução. Por exemplo, o Salesforce Sales Cloud exige especialistas familiarizados com métricas de operações e vendas.

Já o Salesforce Marketing Cloud necessita de especialistas em automatização e marketing digital, enquanto o Salesforce Platform implica conhecimentos sobre o desenvolvimento de apps. Embora cada uma destas plataformas exija competências de análises de dados e experiência CRM, a natureza muito específica de cada produto aumenta ainda mais a concorrência.

Como posso avaliar os profissionais para ter a certeza de que tomo as decisões certas em termos de contratação?

Os especialistas em Salesforce normalmente possuem qualificações da Salesforce que atestam os seus conhecimento, mas poderá ser útil criar e organizar testes de aptidão em Salesforce para se certificar de que está a contratar a pessoa certa para a sua organização.

Posso contratar alguém com menos experiência e aprimorá-lo no Salesforce?

Os especialistas em Salesforce são escassos, então você pode querer considerar a contratação de indivíduos menos experientes e treiná-los para usar o produto Salesforce relevante. Nesses casos, profissionais de tecnologia com conhecimento básico de gerenciamento de dados e sistemas de CRM que também têm vontade de aprender, podem se adaptar a novas situações e que são bons comunicadores e ótimos solucionadores de problemas podem ser excelentes clientes em potencial.
 
Fale conosco sobre nossas soluções de treinamento e requalificação com [Hays Learning].

Como é que posso desenvolver a minha equipa de Salesforce?

[Salesforce Trailhead] conta com uma hierarquia bem definida de qualificações para possibilitar o desenvolvimento dos seus especialistas em Salesforce. Incluem, por ordem: Certified Salesforce Administrator, Certified Salesforce Developer, Certified Salesforce Advanced Administrator, Certified Salesforce Sales Cloud Consultant, Certified Salesforce Service Cloud Consultant, Certified Technical Architect.

Como posso saber de que profissionais preciso para os meus projetos Salesforce?

Existem várias funções diferentes usando o Salesforce, incluindo administradores, desenvolvedores, consultores, comerciantes e arquitetos. Dentro dessas diferentes funções estão os níveis iniciante, avançado e especialista.
 
  • Os administradores do Salesforce são o elo entre os requisitos de negócios e a solução Salesforce, ajudando a implementar o Salesforce nos negócios, criando relatórios e painéis e treinando usuários.
  • Os desenvolvedores do Salesforce desenvolvem os códigos envolvidos na plataforma Salesforce - eles são seus especialistas em API.
  • Os consultores da Salesforce trabalham em desafios de negócios complexos e os solucionam por meio de melhorias de negócios, entregando soluções inovadoras usando o Salesforce.
  • Os profissionais de marketing da Salesforce reúnem informações de clientes e de mercado por meio do Salesforce Marketing Cloud.
  • Os Salesforce Architects fornecem trabalho eficiente do ecossistema Salesforce e integração do Salesforce às operações de negócios.
Seu consultor Hays o ajudará a definir exatamente de quem você precisa com base em sua configuração, projetos e metas existentes.